Sebagai pilar transportasi nasional, KAI melayani jutaan penumpang setiap tahunnya dengan jaringan kereta api yang menghubungkan berbagai kota di Indonesia. KAI juga mengoperasikan berbagai sektor lain seperti manajemen properti (KAI Properti) dan pariwisata (KAI Wisata) melalui anak perusahaan.