BRI mengkhususkan diri pada peminjaman dan pemberian kredit skala kecil dan mikrofinansial kepada sekitar 30 juta klien ritel melalui lebih dari 8.600 cabang, unit, dan pos layanan pedesaan.
Sebagai bank terdepan dengan aplikasi mobile banking BRImo yang memiliki 35,8 juta pengguna. BRI mengutamakan kepuasan nasabah dengan layanan perbankan yang unggul. Melalui strategi transformasi BRIVolution 2.0, BRI memiliki visi menjadi "The Most" dalam memberikan kemudahan dan kecepatan merespons berbagai kebutuhan nasabah.
BRI mengkhususkan diri pada peminjaman dan pemberian kredit skala kecil dan mikrofinansial kepada sekitar 30 juta klien ritel melalui lebih dari 8.600 cabang, unit, dan pos layanan pedesaan.